Teoria do Desvio Produtivo do Consumidor e Sua Aplicação Jurisprudencial

Marcos Dessaune:

Autor da Teoria do Desvio Produtivo do Consumidor, do Código de Atendimento ao Consumidor (CAC) e das Histórias de um Superconsumidor.

Graduado em Direito pela Universidade Estácio de Sá e diplomado em Business pela Indiana University.

Aperfeiçoado em Qualidade de Atendimento ao Cliente pela Disney University e pela Fundação Getúlio Vargas.

Treinado em Resolução de Conflitos Administrativos pelo Ombudsman Federal da Bélgica e pelo Provedor de Justiça de Portugal.

Membro do Instituto Brasilcon.

Membro da Comissão Especial de Defesa do Consumidor do Conselho Federal da OAB.

Advogado, mediador, consultor e palestrante na área de Relações de Consumo.

Informações pelo telefone: 3224-4896 ou 99102-6109 ou 99143-4984.